お客さま満足のために

私たちは、「お客さまに愛されるＫＮＴグループ」を目指し、「お客さま基点」にたった行動規範のもとにＣＳ活動を推進していきます。社員の日々の業務や営業活動が、お客さまへの約束である「企業理念」と「ブランドステートメント」に則ったものとなるように、社員教育や社内ネットワークの活用により、ＣＳマインドの醸成に取り組んでいきます。

入社時の導入研修から管理職研修、また全社員受講としている「ＣＳ向上セミナー」も含め、ＣＳ推進の意義と目的について、社員の共通認識となるように繰り返し研修を行います。また、各職場ではＣＳ活動を推進していく「ＣＳリーダー」が選出されています。

お客さまから寄せられる貴重なご意見・ご提案は、「お客さま相談センター」に集約され、迅速な対応および商品の改善に反映していきます。お客さまの声を「宝」として受け止め、役員を始め、社員一同で共有する体制を整えています。