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仕事×私

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「旅で人生に感動体験を」。
非日常の空間と時間を提供し、
輝きのある人生のお役に立ちたい。

Profile

近畿日本ツーリスト個人旅行(株)

店頭販売

  • 木下 奈美
  • 2006年入社

仕事内容

ワンランク上のプレミアム感をコンセプトに、サロンにご来店いただくお客様に、海外挙式・ハネムーン・クルーズ・世界遺産をはじめとする、こだわりの海外旅行をご提案する仕事です。また、旅への想像を膨らませていただくために、多彩な旅行説明会を企画、実施します。

私の仕事

憧れの国、スイスでの研修旅行。
お客様目線で旅してみて、色々なことが分かりました。

幼い頃から憧れだったスイスに、下見研修旅行に参加する機会に恵まれました。私のミッションは、お客様になりきって旅行すること。お客様の名前や年齢、性格、趣味・嗜好、旅の背景などなど、細かいところまであらかじめ設定して、その人になりきって旅行をしながらリサーチしていきます。
プライベートの旅行とは違い、荷物の準備や歩くスピードも意識しながらの旅は、新しい発見を多々もたらしてくれました。自分とは違う別人になりきるのは、大変難しかったのですが、この研修旅行を通して、お客様の価値観を知ることの大事さ、お客様を知らなければご提案ができないということが分かりました。

仕事のプロセス

  • 01事前準備、情報収集
  • 02お客様になりきって
    現地旅行しつつ、リサーチ
  • 03旅行後、
    調査結果をフィードバック

仕事へのやりがい

ご帰国後のお客様から、「楽しかったよ!」「木下さんに頼んでよかったよ!」とご満足いただけた時が、何より一番やりがいを感じるうれしい瞬間です。旅行は、形のない商品です。お客様に、旅という時間を買っていただくのが私の仕事です。お客様が旅を体験され、お帰りいただいて感想をお聞きして、ようやく達成感が生まれます。

今後の目標

ご指名いただけるお客様を200人つくることです。そのためには、私自身がお客様に興味を持ち、とことん知ることが大切だと思います。そして、お客様の心をくすぐるご提案ができるように、おもてなしの心と、サプライズ精神を大切にしたいと思っています。そして、下見研修で見たスイスでの感動を、一人でも多くのお客様に伝えるべく、自らツアーを企画し、集客、販売とすべて自分で取り組んでみたいという夢があります。

所属会社の詳しい情報はコチラ

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