18

仕事×私

  • PREV
  • 一覧へ戻る
  • NEXT

お客様に頼りにしていただける仕事。
その期待を裏切らないよう、知識を蓄えるとともに
丁寧な接客を心がけています。

Profile

(株)近畿日本ツーリスト東北

店頭販売

  • 有隅 詩織
  • 2012年入社

仕事内容

宿泊やツアー等やきっぷ類の手配を行う、店頭販売の仕事です。店頭に掲示するPOP等の作成も担当しています。また、旅行傷害保険の担当として、お客様のお申し込みなどをサポートしています。

私の仕事

社内初、イラストを入れた名刺を全社員に作成。
自分のアイディアが、形になった瞬間でした。

店頭掲示用に、手書き風のイラストでPOPを作成したところ、お客様に好評でした。そこで、このアイディアを活かして、全社員の名刺裏にイラストを入れようということになりました。自分の店舗のスタッフだけではなく、全社員の似顔絵のイラストを入れる取り組みで、緊張もありましたが、もちろんうれしくも感じました。
それまでやってきた旅行の手配や、店頭販売業務ではなかったので、不慣れな点もありました。でも、私が描いたイラスト付きの名刺をお渡しすることで、お客様との会話にもつながり、顔も覚えてもらえると思い、それがモチベーションになりました。

仕事のプロセス

  • 01店頭販売の社員分の写真を収集
  • 02手書きでイラスト作成
  • 03作成後、イラスト掲載依頼を担当者へ連絡
  • 04完成、印刷と配布

仕事へのやりがい

出発後のお客様から、電話がかかってきて、旅行の感想をいただけた時は、本当にうれしく感じます。また、旅行後にご来店くださり、お礼を言っていただけた時にも、いつも感動します。お客様から、泊まった宿に関して、率直なご意見をいただくこともあります。そういったご意見は、とても仕事に役立ちます。

今後の目標

お客様との会話の流れから、お客様が何を希望され、何を弊社に期待されているかが汲み取れるようになりたいです。「○○なら有隅さん」と認知されるような、専門的な知識を積んでいくことも、今の目標の一つです。店頭業務は、旅行会社の社員の中で、一番お客様に近い存在。お客様からの期待を裏切らないよう、丁寧に接客に当たり、多くのお客様に素敵なご旅行を提供していきたいです。

所属会社の詳しい情報はコチラ

  • PREV
  • 一覧へ戻る
  • NEXT

募集会社一覧

  • 近畿日本ツーリスト
  • 近畿日本ツーリスト 個人旅行
  • 近畿日本ツーリスト 北海道
  • 近畿日本ツーリスト 東北
  • 近畿日本ツーリスト 中国四国
  • 近畿日本ツーリスト 九州
  • 近畿日本ツーリスト 商事
  • グループ会社

PAGE TOP