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仕事×私

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お客様の満足と感動のために!
旅行を通して、
たくさんのお客様を笑顔に。

Profile

(株)近畿日本ツーリスト東北

Web販売

  • 鈴木 彩子
  • 2010年入社

仕事内容

東北発着のメイトツアー(パンフレット商品)のデータを作りかえ、ウェブ上に公開する仕事を担当しています。オペレーション業務(手配・回答・発送)、東北発着メイトツアーのメールマガジン配信(隔週)、インターネット限定宿泊プラン「Eクーポン」のデータ作成・公開にも携わっています。

私の仕事

比較サイトで、上位にヒットするように工夫。
ウェブ販売では、スピーディーな対応も大切です。

旅行の比較サイトで、他社のプランに勝つため、チーム内でプランを研究。これまでは、「基本代金は仙台駅発着、それ以外の駅は割増・割引にて設定可能」として掲載していましたが、割引の駅を基準にしたコースを数コース作成し、価格順の比較時に上位にランクインされるようにしました。その結果、予約数がアップしました。
出発日が近く、パンフレットを作成する時間がないプランの作成・公開を依頼され、即対応できた時も、とてもうれしく印象に残っています。プラン公開後、すぐ予約や問い合わせがあり、やりがいを感じました。即時にデータを作成し、すぐに公開できるインターネット商品の強みを実感しました。

仕事のプロセス

  • 01リサーチ
  • 02データ作成・プラン公開
  • 03手配結果の回答や
    ご要望に対する回答・発送連絡等

仕事へのやりがい

ご旅行後のお客様から、「楽しかった」「また次回もお願いしたい」と感想をいただけた時にやりがいを感じます。旅行というお客様にとって大切なイベントに関われ、ご満足いただけた時は、とてもうれしいです。また、データ作成時は、1日中パソコンと向き合いながらの集中力を要する地道な作業が多いですが、プランができあがり、実際に予約が入った時には達成感を覚えます。

今後の目標

既存のパンフレットプランを加工し、掲載するだけではなく、これからは、インターネット限定プランとして東北マルチメディアセンター企画立案のプランを一から作ってみたいです。売りたいプランをすぐ作成・公開できる部署なので、その特性を活かしていきたいと思います。
東北から気軽に全国への旅行がネットで予約できるように、これまでに手掛けていない方面のプランもつくっていきたいです。また、東北の旅館・ホテルの魅力的な宿泊プランを掲載し、全国からのお客様に自然・温泉・グルメ・人の温かさといった東北のよさを体感していただくのが私の夢です。

所属会社の詳しい情報はコチラ

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