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仕事×私

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お客様によりよい空間を提供したい。
自分の感じたことを、提案に活かせる仕事。

Profile

(株)近畿日本ツーリスト商事

営業(商事)

  • 嶋﨑 亜衣
  • 2013年入社

仕事内容

ホテルや旅館などの宿泊施設様向けに、アメニティやサービス品の営業をしています。歯ブラシや綿棒といった小さなものから、ホテル内の改装まで、さまざまな商品をお客様に提供しています。多様な物を取り扱うので、メーカーご担当者様とのやりとりも重要。たくさんの人に支えられている仕事だと、日々実感しています。

私の仕事

220品目の見積もりを2日で作成。
力を尽くした点が評価され、受注につながりました。

新規で営業に行ったホテルが、福岡に新館をオープンすると聞き、220品目ほどある商品の見積もりを出すことになりました。しかし、すでに他社の見積もりが出揃っていて、選定が進んでいる最中でした。さらに、オープンまで約1ヵ月という状況で、見積もり提出にいただけた猶予は2日ほどでした。
先輩社員にサポートしてもらいながら、1つ1つお客様が希望している商品を探し、取り扱いがない商品については、代案を考えました。限られた時間しかなく、大きな案件が初めてで、分からないことも多々ありました。しかし、「新しくオープンするホテルに携わりたい」と強い意識を持ちながら取り組み、ほとんどの品目のお見積もりを出すことができました。
提出した見積もりを見たお客様から、「220品目のほとんどの見積もりを提出してくれたのは、御社だけ。この短期間で出してくれたことに驚いた」と言っていただけました。そして、その後のやりとりでレスポンスの速さにも気をつけながら、商品についてのご相談をお受けしていきました。力を尽くした点を大変気に入っていただけ、受注につなげることができました。今回の仕事で、たとえ自分が不利な状態でも、初めから諦めず、精一杯尽くしてみる大切さを学びました。
この仕事のモチベーションとなったのは、商品知識を増やすことができる点、苦手な「何から行うべきか」という優先順位や「確認」の流れをつかめる点でした。これから先の仕事でも、役に立つことがきっと学べると思ったのです。
自分の力を試したい、さらに仕事力を身につけたいという自分の思いがある一方、大きな案件は初めてで、経験の浅い私にお客様が納得できる見積もりが出せるのかと不安も感じました。それでも「やってみよう」と思えたきっかけは、困ったり行き詰まったりした時に支えてくれた、心強い先輩社員がいたからだと思います。

仕事のプロセス

  • 01お客様へヒアリング
  • 02商品のメーカー(業者)に
    見積もり依頼
  • 03見積書作成
  • 04お客様へ見積書提出
  • 05受注商品の現在庫確認
  • 05発注
  • 05納品、設置

仕事へのやりがい

何社も競合があり、さらにはメーカーによっては直接取引も可能なのにも関わらず、お客様が自分を頼ってくださることが大変ありがたく、やりがいを感じます。
お客様から「嶋﨑さんだから」と情報をいただいたり、頼っていただいたりすることは本当にうれしいです。また、新規のお客様からの受注をいただくと、ゼロから自分がつくったつながりであることに喜びを感じます。お客様に興味を持って聞いてもらえるよう考えながら話すのは難しいですが、商品の伝え方を変えてお客様の反応がよくなったりすると、自分の成長を感じることができます。たくさんの人と出会い、周りの反応を見て成長できることがこの仕事の魅力だと思います。

今後の目標

当社には、多数のオリジナルの商品があります。自社限定商品は営業を行う際、他社にはない商品なので強みとなります。新規営業を回ることが多い私は、初めてお会いする時、オリジナル商品の必要性を痛感しています。お客様に興味を持ってもらうための、大きなきっかけになるからです。
毎日使う消耗品はどうしても「質より価格」になりやすく、さらに「見飽きたサービス品ばかり」になってしまう点にお客様の悩みがあるようです。日々の営業で感じることを生かし、お客様の役に立つ新しい商品の選定のほか、メーカー様と協力してお客様のニーズに合った新たなオリジナル商品をつくりたいと考えています。
より多くのお客様に、当社への関心を持ってもらうためにも、もっと経験を積んでさらなる強みを増やすことに貢献できればと思います。

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