よくある質問（Q&A）

【登録システムについて】

Q:登録内容を変更したいのですが

A:登録内容の変更についてはメールにて変更内容をご連絡ください。

Q:ID・パスワードを忘れてしまいました。

A:ID・パスワードは「新規登録完了のお知らせ」のメールにてご案内しておりますのでご確認ください。

Q:ID・パスワードを入力しても画面に入れないのですがどうすればよいですか？

A:teradata UNIVERSE 2019 ジャパンツアー お問い合わせ先までご連絡ください。

Q:参加を取り消したいのですが

A:「マイページ」よりID・パスワードでログイン後「お取消しはこちら」の手続きをお願いします。

Q:参加者を変更したいのですが、どうすればよいですか？また、いつまで可能ですか？

A:お手数ですが、新しく参加する方は、新規にお申し込み手続きをお願いします。
また、現在ご登録の参加者については、「マイページ」よりID・パスワードでログイン後「お取消しはこちら」の手続きをお願いします。

ご不明な点はteradata UNIVERSE 2019 ジャパンツアー お問い合わせ先までご連絡ください。

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【航空機及び行程について】

Q:全日空の直行便を申し込みたいのですが

A:航空会社の「その他」を選択の上、全日空直行便利用希望と入力ください。運行はユナイテッド航空になります。

Q:マイレージは積算できますか？

A:日本航空（JL)のマイレージが加算対象となります。
お申し込み時に、マイレージ番号をご記入下さい。
今回ご利用の予約クラスでは、マイレージの加算率は50％となります。

Q:往路、又は復路に○○○○（都市）に寄りたいのですが

A:teradata UNIVERSE 2019 ジャパンツアー お問い合わせ先までご連絡ください。

Q:行程を変更したいのですが

A:teradata UNIVERSE 2019 ジャパンツアー お問い合わせ先までご連絡ください。

Q:航空機の座席指定はできますか?

A:団体でのご予約のため、事前座席指定はできません。24時間前のWebチェックインからとなります。
座席の選択には航空券番号が必要となります。手続き方法、航空券番号は最終のご案内にてお知らせいたします。
空席状況や、システムの都合により、座席選択が出来ない場合、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。

Q:飛行時間はどれくらいですか?

A:往路：成田⇒シアトル　9時間20分/シアトル⇒デンバー　1時間34分、
復路：デンバー⇒シアトル　1時間13分/シアトル⇒成田　12時間12分　の予定です。

Q:マイレージを利用してアップグレードしたいのですが

A.視察ツアーで提供する航空券は団体航空券のため、アップグレードの対象外となります。
アップグレード可能エコノミークラスの航空券を個別にお手配する必要がございます。
他のワンワールドマイレージを利用してのアップグレードをご希望の場合は照会をいたしますのでお問い合わせください。

<日本航空のマイレージをお持ちの方>

• 1）アップグレード可能なエコノミークラスの航空券を手配する
  （視察ツアーにて提供する航空券は、団体割引航空券でアップグレードの対象外）
• 2）1）のチケット手配完了後、搭乗者ご本人が航空会社へマイレージによるアップグレードを申し込みを行います。
  ※万が一、満席などの理由でアップグレードができなかった場合、1）の航空券のキャンセルを行う場合は取消料が発生しますのでご注意ください。

アップグレード可能チケットの航空代金に関しましては、teradata UNIVERSE 2019 ジャパンツアー お問い合わせ先へお問い合わせください。

その他マイレージに関するご質問は、各航空会社のホームページでご確認いただくか、teradata UNIVERSE 2019 ジャパンツアー お問い合わせ先へお問い合わせください。
≪JALマイレージバンク≫ TEL：0120-747-907, 03-5460-5131

Q:ビジネスクラス利用の場合の料金は？

A:teradata UNIVERSE 2019 ジャパンツアー お問い合わせ先までご連絡ください。

Q:航空会社の燃油サーチャージはいくらになりますか？

A:燃油サーチャージ［日本航空］21,600円 (2019年6月1日～7月31日発着）
9月の発券を予定しております。8月中旬に発表の予定です。

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【ホテルについて】

Q:宿泊ホテルのインターネット環境と料金は？

A:お部屋では高速インターネットをご利用になれます。（ツアー代金に含みます）

Q:お部屋に歯ブラシ、スリッパ等はありますか？

A:シャンプー、石鹸はありますが、歯ブラシ、スリッパ等はございませんのでご自身で準備をお願いします。

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【その他】

Q:取消料はいつからかかりますか？

A:

• [コンファレンス登録料]

  8月23日(金)17:00までに弊社にご連絡

  取消料 無料

  8月24日(土)以降のご連絡

  取消料100％（払い戻しはございません）

  8月23日（金）17:00以降は、8月24日扱いとなります。

• [視察ツアーご旅行代金]

  2019年9月18日17:00までの取消

  無料

  2019年9月18日17:00から10月16日17:00までの取消

  旅行代金の20％

  2019年10月16日17:00から旅行開始までの取消

  旅行代金の50％

  旅行開始後の取消または無連絡不参加の場合

  旅行代金全額

その他、ご旅行代金に含まれない部分でご依頼をいただいた場合は個別にご案内をいたします。

Q:パスポートの有効期限が10月25日ですが、大丈夫ですか？

A:有効期限の残りが短くなった場合は切替発給申請されることをおすすめいたします。
切替申請から受領まで1週間程度かかります。パスポート取得後、ESTAの申請が必要となりますのでお時間に余裕を持って申請ください。

Q:食事のアレルギーがあるのですが

A:teradata UNIVERSE 2019 ジャパンツアー お問い合わせ先までご連絡ください。

Q:○○社の▲▲さんも今回は参加予定ですか？

A:お客様の個人情報に当たるので弊社よりご案内はできません。
恐れ入りますが、直接ご本人にご確認願います。

Q:コンファレンス登録代行のみを希望ですが、可能ですか？

A:お申込みサイトより、情報をご入力の上、備考に「コンファレンス登録代行のみ」と記載ください。
（コンファレンス登録代行のみ　10,800円）