カメラ付きのパソコン、タブレット、スマートフォンにてご利用いただけます。
なお、パソコンでのご利用の場合、カメラは内蔵・外付けは問いません。
本サービスはシステムのカメラ機能を「オフ」としております。
また画面で旅行プランをご案内いたしますのでスマートフォンでのご利用の場合は画面が見づらい場合があります。予めご了承ください。 ※お客様側の映像は通話開始時にコンシェルジュには映りません。

以下の環境及びブラウザのご利用を推奨します。

上記以外の環境やブラウザをご利用の場合、ビデオ通話・音声通話がうまく接続できない可能性がございます。
またオフィス環境などからのアクセスの場合、セキュリティの設定により正常に作動しない場合がございますのでご注意ください。

接続にあたってはWi-Fi環境でのご利用を推奨いたします。
従量課金制の通信サービスや、通信量の上限があるネット回線・プランをご利用の場合は通信量にご注意ください。

本サービスはシステム音声機能を「オン」としております。
通話開始時は周囲の環境や音量にご注意ください。
※お客様側の音量設定が「オフ」の場合は、音がでません。

専任コンシェルジュは複数在席するため、ご予約毎に変わる場合があります。
予めご了承ください。

オンライン通話は、短時間でバッテリーを消耗します。充電設備が整った状態でご利用ください。

相談だけでも結構です。また旅行の申込も可能です。

キャンセルは、当日1時間前まで可能です。「旅のアバターコンシェルジュサービス予約確認ページ」よりキャンセル操作をお願いいたします。ご予約1時間前を過ぎてからのキャンセルは恐れ入りますがお電話にてお願いいたします。

日程変更は当日1時間前まで対応可能です。「旅のアバターコンシェルジュサービス予約確認ページ」より操作をお願いいたします。ご予約1時間前を過ぎてからの変更は恐れ入りますがお電話にてお願いいたします。

ご予約時間を10分過ぎた場合はご予約はお取消しとなりますので、ご希望の場合は再度ご予約をお願いいたします。

お客様のご利用環境によってご利用いただけない場合がございますので、ご利用案内の推奨環境及びブラウザをご確認ください。

再度、リマインドメール記載のURLから旅のアバターコンシェルジュサービスにアクセスしてください。

サービス利用に費用はかかりませんが、ご利用時にかかる通信費（パケット代）はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

可能です。ご希望方面のアバター接客予約からご予約ください。

1ヶ月後までのご予約が可能です。

「旅のアバターコンシェルジュサービス予約確認ページ」にログイン後、「予約内容を変更する」ボタンから変更可能です。

ご使用の端末の音量設定をご確認ください。

申し訳ありませんが、空いている日時にてご予約ください。