旅の相談、申込の新しい体験をしてみませんか?旅のアバターコンシェルジュ

旅のアバターコンシェルジュとは

ご自宅や職場などお好きな場所から、気軽にオンラインで旅行相談・予約をお受けします。
お客様のご都合にあった相談方法をお選びいただけます。
ご相談のみの場合でもお気軽にご利用ください。

「旅のアバターコンシェルジュ」に相談

営業時間:10:00~17:00
 土日祝対応(年末年始除く)


  • ※接客予約は24時間受付しております。

旅行先・テーマごとにアバターが接客

「旅のアバターコンシエルジュ」一覧

Blue Planetアバター・KNTトラベルアバターは今すぐ相談を承っております。
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営業時間:10:00~17:00 土日祝対応(年末年始除く)

  • BLUE PLANET 厳選されたホテル・旅館をご案内いたします。
  • KNTトラベルアバター 全国各地をご案内いたします。

Blue Planetとは、近畿日本ツーリストのハイクラスサイトです。
厳選されたホテル・旅館をご紹介いたします。

全国11方面・多様なテーマに沿ったアバターがお客様のご相談にお応えします。
事前に相談予約をいただくことで旅行先や各テーマのアバターによるご案内が可能です。
相談したい「旅のアバターコンシェルジュ™」をクリックしてください。
相談予約は24時間受付しております。

  • 北海道
  • 東北
  • 東京
  • 伊豆箱根
  • 北陸
  • 伊勢志摩
  • 大阪
  • 京都
  • 中国四国
  • 九州
  • 沖縄
  • BLUE PLANET
  • クルーズ
  • 温泉
  • お子様連れ

    ■上記以外の旅行先をご希望の場合や、ご希望方面の「旅のアバターコンシェルジュ™」に空きがない場合は、KNTトラベルアバター(全国対応)にて相談予約を承ります。

  • KNTトラベルアバター

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専門知識を持ったコンシェルジュが対応

旅全般にかかわる様々な資格を保有したコンシェルジュが
お客様のご要望に合わせたプランをご紹介いたします。

~ このような場面はございませんか? ~

  • 旅行先に合わせたおすすめのホテルを紹介してほしい
  • GW・夏休みにどこかに行きたい
  • おすすめの観光スポットを教えて欲しい

相談のみのご利用も歓迎いたします!

お好きなデバイスで場所を問わずに相談

旅行相談・予約ができる新たなオンライン旅行相談サービス「旅のアバターコンシェルジュ™」ご自宅や職場などお好きな場所から気軽に旅行相談が可能です。
さらには、お客様のご都合にあった相談方法をお選びいただけるため、
時間を有効活用したい方にもオススメの相談スタイルです。
※ご利用にはインターネット接続が必要です。

初めての方でも簡単に、リピーターの方は何度でもご利用いただけます。

  • まずは気軽に相談したいご旅行の詳細が決まってなくてもOK
    ご相談のみの場合でもお気軽にご利用ください。

  • 仕事の都合で平日は時間がとれない平日に時間が取れない方も安心。
    土日祝もご相談いただけます。
    ※年末年始を除く

  • 店舗に相談にいきたいが近くにない全国どこからでも、お客様のお好きな場所から
    ご利用いただけます。

  • 仕事や子育てで忙しいので、空いている時間に相談したい事前に相談日時を予約したり、スキマ時間に相談したり、お客様のご都合にあった相談方法をお選びいただけます。

お客様の声

「旅のアバターコンシェルジュ™」をご利用いただいたお客様の声をご紹介します。

アバターによる接客に初めは不安もありましたが、カウンターでの接客と同じように、親切・丁寧に対応してもらいました。
自宅で旅行相談ができるのはとても便利だと思います。★★★★

見どころが多い京都を、こちらの希望に合わせたプランを提案してもらえました。
画面を通して旅行プランや地図を確認できるのでわかりやすかったです。★★★★

自宅から気軽に相談できるのが嬉しいです。対人よりアバターの方が抵抗感なく何でも相談できました。
また、面倒な操作もなく簡単にできました。★★★★

アバター接客の流れ

A.今すぐ相談

 

ご希望方面の「旅のアバターコンシェルジュ™」を選択すると、ご利用案内画面が開きます。

 

ご利用の際の注意事項、相談の流れ及び画面説明をよくお読みください。
推奨環境や通信環境を事前にご確認ください。

 

出発地と現地までの交通手段を選択して発信ボタンを押してください

 

発信ボタンを押すと、アバター接客開始となります。

利用方法を動画で確認

B.相談予約(日時を予約する)

相談予約

ご希望方面の「旅のアバターコンシェルジュ™」を選択し、予約受付画面へ。予約フォームから必要事項をご記入ください。

ご予約確定メール

ご予約時に希望いただいた日時にて予約確定となります。予約内容をメール送信して確認通知いたします。

当日

リマインドメール送信

ご予約いただいた日時の1時間前に、アバター接客を行うための手順をメールにてお知らせします。
お時間になりましたら、メールに記載のURLから接続いただきます。

当日

アバター接客

相談時間になりましたら、ミーティングURLにアクセスいただき、アバター接客開始となります。

「旅のアバターコンシェルジュ」に相談

営業時間:10:00~17:00
 土日祝対応(年末年始除く)


  • ※接客予約は24時間受付しております。

ご利用案内

①カメラ付きのパソコン、タブレット、スマートフォンのご利用

カメラ付きのパソコン、タブレット、スマートフォンにてご利用いただけます。
なお、パソコンでのご利用の場合、カメラは内蔵・外付けは問いません。
本サービスはシステムのカメラ機能を「オフ」としております。
また画面で旅行プランをご案内いたしますのでスマートフォンでのご利用の場合は画面が見づらい場合があります。予めご了承ください。
※お客様側の映像は通話開始時にコンシェルジュには映りません。

②推奨環境及びブラウザでのご利用

以下の環境及びブラウザのご利用を推奨します。

iPad
iPhone
Android


Safari(最新版)
Safari(最新版)
Google Chrome(最新版)
パソコン Google Chrome(最新版)
Mozilla Firefox(最新版)
Microsoft Edge(最新版)

上記以外の環境やブラウザをご利用の場合、ビデオ通話・音声通話がうまく接続できない可能性がございます。
またオフィス環境などからのアクセスの場合、セキュリティの設定により正常に作動しない場合がございますのでご注意ください。

③Wi-Fi接続でのご利用

接続にあたってはWi-Fi環境でのご利用を推奨いたします。
従量課金制の通信サービスや、通信量の上限があるネット回線・プランをご利用の場合は通信量にご注意ください。

④通話開始時の音量にご注意

本サービスはシステム音声機能を「オン」としております。
通話開始時は周囲の環境や音量にご注意ください。
※お客様側の音量設定が「オフ」の場合は、音がでません。

⑤コンシェルジュについて

専任コンシェルジュは複数在席するため、ご予約毎に変わる場合があります。
予めご了承ください。

⑥充電設備が整った状態でご利用ください

オンライン通話は、短時間でバッテリーを消耗します。充電設備が整った状態でご利用ください。

よくある質問

旅行の相談だけでもいいですか?

相談だけでも結構です。また旅行の申込も可能です。

予約はキャンセルできますか?

キャンセルは、当日1時間前まで可能です。「旅のアバターコンシェルジュ™」サービス予約確認ページよりキャンセル操作をお願いいたします。ご予約1時間前を過ぎてからのキャンセルは恐れ入りますがお電話にてお願いいたします。

予約の日程変更はできますか?

日程変更は当日1時間前まで対応可能です。「旅のアバターコンシェルジュ™」サービス予約確認ページより操作をお願いいたします。ご予約1時間前を過ぎてからの変更は恐れ入りますがお電話にてお願いいたします。

予約時間に間に合いませんでした。

ご予約時間を10分過ぎた場合はご予約はお取消しとなりますので、ご希望の場合は再度ご予約をお願いいたします。

発信ボタンを押しましたが、コンシェルジュにつながりません。

お客様のご利用環境によってご利用いただけない場合がございますので、ご利用案内の推奨環境及びブラウザをご確認ください。

途中で通話が切れてしまいました。

再度、リマインドメール記載のURLから「旅のアバターコンシェルジュ™」サービスにアクセスしてください。

「旅のアバターコンシェルジュサービス™」は有償ですか?

サービス利用に費用はかかりませんが、ご利用時にかかる通信費(パケット代)はお客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。

土・日・祝日も対応可能でしょうか?

可能です。ご希望方面の「旅のアバターコンシェルジュサービス™」を相談予約ください。

どのくらい先の相談予約まで可能でしょうか?

1ヶ月後までのご予約が可能です。

登録した自分の情報を変更したい。

「旅のアバターコンシェルジュ™」サービス予約確認ページにログイン後、「予約内容を変更する」ボタンから変更可能です。

コンシェルジュの音声が聞こえない。

ご使用の端末の音量設定をご確認ください。

希望した日時の予約が取れない。

申し訳ありませんが、空いている日時にてご予約ください。

予約は必要ですか?

ご予約をいただかなくても、「今すぐ相談」ボタンからご相談が可能です。
対応可能なアバターがいない場合は、「相談予約」ボタンをご利用ください。

取扱商品

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