伊勢外宮参道 伊勢神泉
イセゲクウサンドウ イセシンセン

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• チェックインを忘れられて

  満足度：3.5

  いさみんさん （40代・女性・夫婦）

  ご利用：2025年01月

  チェックイン予定時刻よりだいぶ前に到着し、ソファーで待っていたが、後から来る方を優先にチェックイン受付しており私達は完全に忘れられていた。こちらがチェックインを言わなければ完全に放置されていたと思う。謝罪はされましたが、他のお客様も何かのクレームを言っているのをお見かけしました。接客はとても好印象ですが、何か抜けてるのかな？と思ってしまった。お部屋も、お風呂も綺麗で問題なく快適に過ごせましたが、お部屋に関して、とてもある事が気になってしまい、ホテルの方にお伝えした方が良いのか、それとも黙っておくべきかで悩んでおります。。。

• スタッフ間の連携は当てにしない方がいい

  満足度：3

  投稿者さん （50代・男性・夫婦）

  ご利用：2024年06月

  　今回、伊勢神宮に参拝するためにこのホテルを利用しました。立地はとてもよく、駅からすぐのところでしたので、着いた日に外宮を参拝し、翌日内宮を参拝して、荷物を取って駅から帰りました。 　ただ、朝ごはんが7時からで、内宮行のバスを7時30分過ぎに予定していたため、朝ごはんをどうするかを迷いました。しかし着いたときにフロントの人が、7時から始めると間に合いますよ、とのことで、そのようにしました。夕食時にレストランの仲居さんから再度食事の時刻を確認され、その旨を答えたところ、1品1品出すのではなく、1度に全部出しをすれば、可能ですとの答えでした。ところが、翌朝、全部出しなのかどうかわからない量の朝食が出てきて、結局、そのあともあったようで、きちんと朝食はとれずに出発しました。 　設備はよく、受け答えもいいのですが、その内容が伴わないのなら、むしろ変に答えてくれない方が助かります。また、この内容をホテルのフロントの人にも伝えたのですが、2週間たっても、謝罪などもありません。やはりフロントから他の部署への報告はないのでしょう。サービスについては何度も確認した上で利用されることをお勧めします。

• 料理長の対応に感激

  満足度：4

  投稿者さん （40代・男性・恋人）

  ご利用：2024年01月

  2024年元旦に宿泊させていただきました。 チェックイン当日、飛行機→新幹線→レンタカー(京都)にてホテルに向かわせていただきましたが、交通渋滞等により、夕飯の時間までにチェックインが出来ない状況になってしまい ホテルに連絡したところ、料理長のはからいで夕食を重箱に入れていただき、時間外にもかかわらずホテルにて食事をさせていただくことが出来ました。 ホテルでの食事を楽しみにしていたため、大変ありがたくとても美味しい食事、ホテル側の温かい対応に感謝しながら、新年の最初の夕食を頂くことができ有意義な時間となりました。 ホテルフロントスタッフの対応もとても親切で、また必ず利用したいと思います。