グランドメルキュール浜名湖リゾート＆スパ（旧：ＴＨＥ 浜名湖）
グランドメルキュールハマナコリゾート＆スパ

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• 改善の余地

  満足度：3

  チャグチャグさん （50代・女性・家族）

  ご利用：2024年05月

  フロントやレストラン・売店の方は感じがよかったです。ただ、施設やアメニティーは、改善の余地があります。まず、大浴場前のスリッパロッカーで、裸足エリアにスリッパで上がる人やその逆が見られたこと。段差は無理でも、足跡マークや看板、色の利用等で、衛生的に過ごさせてほしいです。また、レストランやラウンジ入り口に消毒液やビニール手袋がなく、素手でトングや菓子を触るには不安です。朝のレストランには紙おしぼりがが有りましたが、一度取った皿を戻す人もいるのです。綿あめコーナーには、舐めた棒を機械に入れる子がいました。温泉では、シャワーを真後ろに2mも飛ばす人たちもいました。入浴やバイキングのマナーの呼びかけが必要です。エレベーターが２機だけで、混雑時間は階段移動になるし、公共交通も不便です。駅や乗り継ぎしやすいバス停への送迎が朝８時台にあれば、助かります。スリッパも歯ブラシも、大人男性のサイズしかないので、小学生には使いにくいです。保育園児サイズの室内着はあっても、120～140cmといった、小柄な大人女性より小さいサイズがありません。そこそこの料金なのに、準備があまり行き届いていないのは残念でした。

• 久しぶりの浜名湖

  満足度：4

  じゅく長さん （60代・男性・夫婦）

  ご利用：2023年10月

  10月31日に宿泊 今回のグランデルームは部屋も広くて快適、浜松の宿泊応援キャンペーンを利用したのでお値うちに泊まれました。 平日にもかかわらず駐車場はいっぱい。 フロントで尋ねると日帰りの会合が夕方まであるので20時時くらいまで満車状態とのことでした。 大きな荷物があるのに遠くから歩きましたが、ホテルに近いところは宿泊者用に確保して置いてもらいたかった。 チェックイン後に最近始めた言うウェルカムドリンクもアルコールがありうれしいサービス、ただ空になった飲み物の補充がなかなかされないのが残念でした。 朝食もおいしく満足。 席数も多く快適でしたが、観光バス何台もの中国の団体客をできるだけ固めた席にしていただけたら静かに食事ができたのに残念。

• お風呂はよかったです

  満足度：3

  こかちさん （50代・女性・夫婦）

  ご利用：2023年02月

  昔、家族で一度泊まったことのあるホテルでした。大型ホテルなので人が多かった割にはお風呂も晩御飯もゆっくりと楽しめました。そしてお風呂はすごく温まり、とってもよかったです。 客室は壁が薄いのか、お隣の部屋の方の声が大きいからか、お隣の部屋の話し声が深夜1時半ごろまでずーっと聞こえてきてなかなか寝つけませんでした。フロントに伝えた方が良いか悩みましたが、深夜なので我慢しました。 朝ごはんはバイキングでしたが、開始当初に行ったのでめちゃくちゃ混んでいて、ぐるっとテーブルを人が囲んでしまい、なかなかとれませんでした。魚を自分で焼き直すところの動線があまり良くなかったです。味はおいしかったので、食べにいく時間をずらしていけば良かったです。